Hukum Zakat; Studi Komparatif Mengenai Status dan Filsafat Zakat Berdasarkan Qur'an dan Hadis
Buku "Strategi Manajemen Pelayanan Publik" karya Rofi'ah Nurhayati membahas tentang strategi dan prinsip manajemen pelayanan publik yang efektif. Berikut beberapa poin penting tentang buku ini:
- Tujuan: Buku ini bertujuan memberikan panduan bagi pegawai pemerintah dan praktisi layanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
- Isi Buku: Buku ini membahas tentang ¹ ²:
- Prinsip Dasar Manajemen Pelayanan Publik: Memberikan layanan yang efisien dan transparan.
- Penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM): Memastikan instansi memenuhi standar kualitas layanan yang diharapkan masyarakat.
- Strategi Peningkatan Kualitas Layanan: Berbasis kinerja yang dapat diterapkan dalam berbagai sektor pemerintahan dan lembaga publik.
- Peran Komunikasi dan Humas: Membangun citra positif dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
- Studi Kasus dan Contoh Nyata: Memberikan wawasan langsung tentang bagaimana strategi ini diterapkan di lapangan dan sukses meningkatkan kualitas layanan.
- Kelebihan: Buku ini disusun dengan bahasa yang jelas dan sistematis, serta dilengkapi dengan studi kasus dan contoh nyata yang membantu pembaca memahami konsep-konsep manajemen pelayanan publik.
- Target Pembaca: Buku ini cocok untuk pegawai pemerintahan, akademisi, mahasiswa, dan siapa saja yang ingin memahami bagaimana mengelola pelayanan publik secara lebih baik
Tidak tersedia versi lain