Ditapis dengan
Prinsip-Prinsip Total Quality Service
Buku ini membahas dengan cukup lengkap tentang bagaimana meningkatkan kualitas jasa (services) terhadap pelanggan. Pembahasan meliputi juga bagaimana proses komunikasi dan manajemen secara efektif serta kuat mewujudkan komunikasi organisasi dalam kerangka TQS. Strategi implementasi TQS dibahas dengan cukup detail dan singkat, serta disertai pula dengan konsep-konsep perencanaan yang mudah dipah…
- Edisi
- Ed. V
- ISBN/ISSN
- 9797630900
- Deskripsi Fisik
- x,175 hlm : Ilustrasi ; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 Tji p
Sukses menjual berkat kepercayaan (High trust Selling) : Raihlah uang lebih b…
Bahan Pustaka ini mencakup : Bag. 1 Meletakkan landasan untuk Menjadi Pramuniaga Yang dapat dipercaya Bag.2 Meletakkan Landasan untuk Membangun Bisnis Penjualan yang dapat Dipercaya
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- 330 hlm;24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 TOD s
Manajemen Distribusi : Old distribusion channel and posto distribution channe…
Buku ini berisi tentang keunggulan kompetitif melalui saluran distribusi, fungsi saluran distribusi, old distribution channels, postmo distribution channels, distribution planning, distribution management policy, membangun sistem distribusi di Indonesia, measurement distribution channels, best practice sistem distribusi di Indonesia dan menenangkan persaingan melalui sistem distribusi.
- Edisi
- Ed. 1, Cet. Ke-1
- ISBN/ISSN
- 9789797565121
- Deskripsi Fisik
- xii,246 hlm : Ilustrasi ; 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 DAV m
Manajemen pemasaran : Sari kuliah
Materi yang dibahas dalam buku ini : Bab 1 Konsep dasar manajemen pemasaran Bab 2 Segmentasi pasar dan menentukan pasar sasaran Bab 3 Merancang produk Bab 4 Manajemen pemasaran (1) Bab 5 Manajemen pemasaran (2) Bab 6 Perencanaan pemasaran Bab 7 Merancang komunikasi pemasaran Bab 8 Pasar dan pemasaran Bab 9 Model perilaku pembelian konsumen Bab 10 Pemasaran …
- Edisi
- Cetakan Kedua (Revisi), Januari
- ISBN/ISSN
- 9786028837323
- Deskripsi Fisik
- vi,306 halaman: Ilustrasi ; 20 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 DAR m
Sejarah Kesultanan Banggai di Sulawesi Tengah
Materi yang dibahas dalam buku ini : Bab 1 Pendahuluaan Bab 2 Eksistensi kerajaan Banggai Bab 3 Gambaran kehidupan sosial budaya kerajaan Banggai Bab 4 Temukan hasil penelitian Bab 5 Penutup
- Edisi
- Cet ke 2, Desember
- ISBN/ISSN
- 9786028766494
- Deskripsi Fisik
- xv,164 Halaman: 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 958.844 SOF s
Manajemen pemasaran : Analisis perilaku konsumen
BAB 1 PENTINGAN PERILAKU KONSUMEN BAGI MANAJER PEMASARAN BAB 2 TEORI DAN MODEL, PERILAKU KONSUMEN BAB 3 FAKTOR-FAKTOR LINGKUNGAN MEMPENGARUHUI KONSUMEN BAB 4 FAKTOR- FAKTOR INTER YANG MEMPENGARUHUI PERILAKU KONSUMEN BAB 5 PROSES PEMBELIAN BAB6 PERILAKU KONSUMEN : IMPLIKASINYA PADA STRATEGI PEMASARAN
- Edisi
- Cetakan Ketujuh, Agustus
- ISBN/ISSN
- 9795033549
- Deskripsi Fisik
- xiv,132 halaman: Ilustrasi; 19 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 BAS m
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan : Untuk menaikkan pangsa pasar
SURVEI PENELITIAN INI DILAKUKAN PADA PERUSAHAN JASA PERAWATAN MESIN ATM. PERMASALAHAN YANG TERJADI ADALAH TERDAPAT KELUHAN DARI PELANGGAN, KELUHAN PELANGGAN LEBIH DARI 2 KALI DALAM 3 BULAN YAITU SEBESAR 47%. INI MERUPAKAN HAL YANG SANGAT MENGHAWATIRKAN DAN AKAN BERDAMPAK SECARA TIDAK LANGSUNG KEPADA PERUSAHAAN YAITU AKAN MENGURANGI KEPERCAYAAN PELANGGAN UNTUK MENGGUNAKAN JASA PERUSAHAAN INI. TU…
- Edisi
- Cetakan pertama
- ISBN/ISSN
- 9795187252
- Deskripsi Fisik
- x, 298 halaman : Ilustrasi ; 22 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.81 SUP p
Manajemen komunikasi pemasaran
BAB 1 LABEL : PERKEMBANGAN KOMUNIKASI, JENIS, UNSUR MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN BAB 2 PERENCANAAN KOMUNIKASI PEMASARAN BAB 3 BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN BAB 4 MERANCANG PESAN BAB 5 STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN BAB 6 STRATEGI PROMOSI PEMASARAN BAB 7 KOMUNIKASI ORGANISASI BAB 8 HUBUNGAN MASYARAKAT BAB 9 ONLINE MARKETING BAB 10 VIRAL MARKETING BAB 11 WORD OF MOUTH MARKETING BAB 12 PEMA…
- Edisi
- Cetakan pertama, April
- ISBN/ISSN
- 9786233420396
- Deskripsi Fisik
- xvi, 273 halaman: ilustrasi ; 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 ASR m
Cara instan membuat HPP dengan praktis : harga pokok penjualan dengan praktis
Buku cara instan membuat harga pokok penjualan (HPP) disusun secara praktis, sistematis, tutorial, step by step sebagai trik cepat dan mudah dalam membuat harga pokok penjualan (HPP) yang disampaikan dengan bahasa sederhana yang mudah dipahami oleh semua orang termasuk anda yang tidak memiliki latar belakang pendidikan akuntansi sekalipun. Buku ini mengulas tentang semua hal yang berkaitan deng…
- Edisi
- Cet.I
- ISBN/ISSN
- 9786029409277
- Deskripsi Fisik
- 122 hlm;24 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 RYA c
Bisnis Usaha Kecil Menengah : Akuntansi, Kewirausahaan, dan Manajemen Pemasaran
Buku ini memberikan gambaran dan tambahan pengetahuan tentang akuntansi, kewirausahaan, prosedur ekspor impor, dan manajemen pemasaran bagi UKM, perpajakan, pelatihan ekspor, inovasi desain, dan teknis produksi pada kain tenun. Setiap bab dalam buku ini disajikan dengan sistematis dan menarik serta ditambahi dengan beberapa gambar sehingga memberikan kemudahan dalam memahami isinya.
- Edisi
- Ed. 1, Cet. Ke-1
- ISBN/ISSN
- 9786027309678
- Deskripsi Fisik
- xv,280 hlm : Ilustrasi ; 25 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 RAH b
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah